《每日邮报》消息，曼联新设“球迷申诉主管”一职并面向社会公开招聘。与此同时，俱乐部严厉打击票贩子的举措在球迷群体中引发不满。
红魔的大规模整治行动遭到部分球迷抨击，不少人认为相关处理有失公允。本月早些时候，已有685个账号被封禁，464名球迷受到处罚或警告。
如今曼联进一步推进这项工作，专门设立这一全职岗位。俱乐部表示，该岗位需处理大量复杂的调查、处罚、申诉与升级投诉案件。
据曼联内部人士透露，该岗位涉及的问题范畴更广，并非仅限于票务倒卖。招聘启事中写明，该岗位“是俱乐部打击票务倒卖工作的关键支撑”。
任职者需做到“执行力度坚决，同时兼顾同理心与处理透明度，保证处置标准统一”。岗位还要求从业者借助AI分析数据，识别“模式、趋势、异常情况以及可优化方向”。
推出该岗位之际，曼联俱乐部与大批球迷之间的关系已相当紧张。此前，曼联球迷信托基金就曾对俱乐部的整治方式提出质疑。
该机构一名发言人表示：“球迷普遍支持打击真正的票务倒卖行为，但这不能成为把可疑线上行为直接视作倒卖证据、在证据不够充分的情况下施以重罚，或在不完整告知球迷指控事由、相关证据及涉嫌违反的具体规则的情况下，就要求球迷自证清白的理由。这一系列操作已严重损害俱乐部与球迷之间的信任。”
曼联否认外界说法，称此番整治并非为了腾出更多门票、再以更高价格卖给海外球迷。俱乐部表示，此举初衷是让更多真正的球迷能够买到球票。
曼市德比开打前，球迷对俱乐部共同所有者格雷泽家族及拉特克利夫爵士表达强烈不满，球员通道上方高悬一条横幅，上面写着“你们对待我们的方式是一种耻辱”。
红魔球迷团体也在对阵曼城的比赛中，取消了惯常在斯特雷特福德看台展示旗帜的活动。
